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よくあるご質問

NCTTぷらす+

NCTTぷらす+に関するよくあるご質問を掲載しています。

申込みについて

  • 申込方法を教えてください。
  • お取引店にてお申込手続きが必要です。
  • 誰でも申込めるのですか。
  • NCTTぷらす+をご利用いただけるお客さまは、当社に証券総合取引口座をお持ちの個人の方です。未成年の方、成年後見人制度をご利用いただいている方、日本国内に居住していない方、法人のお客さま等はお申込みできません。
  • 申込みから利用開始までどのくらいかかりますか。
  • お申込書を受理してから、約1週間でお届けのご住所に、NCTTぷらす+のご利用に必要な「ログインID、初期ログインパスワード、初期取引パスワード等」を記載した「ログインID及び初期パスワードのお知らせ」を簡易書留郵便でお送りします。
    ご案内がお手元に届きましたら初回ログイン手続きをおこなってください。

ID・パスワードについて

  • 「ログインパスワード」とは何ですか。
  • サービス画面に接続(ログイン)するために、ログインIDと共に使用するパスワードです。初期ログインパスワードはシステムにて自動付与されお客さまに通知しますので、初回ログイン時に必ず変更(8文字~16文字)をお願いします。
    • ログインIDは、変更できません。
    • パスワードには、半角英大文字A~Z、半角英小文字a~z、半角数字0~9および半角記号:「#」「+」「-」「.」「/」「_」がご使用になれます。
  • 「取引パスワード」とは何ですか。
  • 株式・投資信託のご注文、およびご出金指示等をおこなう際に使用するパスワードです。初期取引パスワードはシステムにて自動付与されお客さまに通知しますので、初回ログイン時に必ず変更(4文字~16文字)をお願いします。
    • パスワードには、半角英大文字A~Z、半角英小文字a~z、半角数字0~9および半角記号:「#」「+」「-」「.」「/」「_」がご使用になれます。

ログインについて

  • パソコンからNCTTぷらす+にログインできません。
  • NCTTぷらす+の概要の推奨環境をご確認ください。推奨環境でご利用の場合には、ご利用のブラウザで下記の設定等のご確認をお願いいたします。なお、パソコンの設定をするうえでの影響等につきましてはご利用のパソコンメーカーにご確認くださいますようお願いいたします。

    <インターネットエクスプローラーの場合>

    ①Cookieの設定
    「ツール」→「インターネットオプション」→「インターネットオプション」画面上部の「プライバシー」→「詳細設定」→「プライバシーの詳細設定」画面の「□自動Cookie処理を上書きする」の「□」にチェックを入れる→「ファーストパーティのCookie」は「○承諾する」にチェックを入れる。「サードパーティパーティのCookie」は「○承諾する」にチェックを入れる。→「OK」→②へ進む
    ②一時ファイルの削除
    「インターネットオプション」画面上部の「全般」→「閲覧の履歴」欄の「削除」→「□インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」の「□」にチェックを入れる。他の項目の「□」に入っているチェックは全て外す(他の項目にチェックが入っていると必要な情報が削除される場合があります)→「削除」→「OK」→設定を有効にするためにパソコンを再起動する。
    • インターネットエクスプローラーのバージョン11において「ツール」が表示されていない場合、画面右上の歯車マークより「ツール」を選択してください。
  • 「ログインパスワード」、「取引パスワード」を忘れてしまった場合は、どうすればよいですか。
  • カスタマーサポートセンター<0120-300-021(※)>にご連絡ください。カスタマーサポートセンターにて、パスワード再発行のお手続きをおこないます。
    • 受付時間:9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

入出金について

  • 入金・出金方法を教えてください。
  • 当社ホームページの「サービスのご案内」メニューの「入出金方法」ページをご確認ください。
    出金は、NCTTぷらす+の入出金メニューの「出金指示」から、登録されたお客さまの預貯金口座へお振り込みができます。
    • 当日の午後3時30分までに受付完了したお手続金額が、翌営業日にご指定の銀行にご入金となります。(入金時間はご指定の金融機関により異なります。)
      また、「証券総合口座」に入金(振込)される際は、「西日本シティ銀行いきいき支店」あてにお振込みください。お客さまの口座に自動的に入金されます。
    • 振込専用口座の口座番号は、お客さまの「証券総合口座」の口座番号とは異なりますのでご注意ください。
    • 西日本シティTT証券へのお振り込みに際しての手数料は原則西日本シティTT証券が負担します。

余力について

  • 「買付可能額(買付余力)」とは、何ですか。
  • 「買付可能額(買付余力)」とは、お客さまが「NCTTぷらす+」において買付注文を発注することができる金額です。「NCTTぷらす+」においては前受制となっておりますので、お買付注文は、預り金(MRF残高+入金+売却代金-買付未精算代金)の範囲内で発注することとなります。
  • 入金後、いつから株式・投資信託の買付ができますか。
  • 当社で入金の確認が取れ次第、買付可能額に反映されます。買付可能額に反映されれば株式・投資信託のお買付が可能になります。なお、反映には時間がかかる場合もありますので、余裕をもってご入金ください。

注文について

  • 株式・投資信託の取引ができる時間を教えてください。
  • 株式・投資信託のお取引は、平日、土・日・祝日の午前2時から午前6時を除き、可能です。
    なお、平日午後3時(株式は午後3時35分)以降のお取引および土・日・祝日等の休日に取引された場合は、翌営業日扱いとなります。また、株式・投資信託の銘柄によっても、お取り扱い時間が異なります。
    • システムメンテナンス等により、お取り扱い可能時間内であってもお取引できない場合があります。
  • NCTTぷらす+で取引ができる投資信託を教えてください。
  • NCTTぷらす+で取引ができる投資信託は、西日本シティTT証券が指定する銘柄になります。
    NCTTぷらす+の概要の投資信託取扱銘柄をご参照ください。
  • 投資信託の約定価額はいつの基準価額ですか。
  • 国内投資信託のお取引の基準価額は、当日約定の投資信託の場合、ご注文受付日の基準価額となり、翌日約定の投資信託の場合、ご注文受付日翌営業日の基準価額となります。受渡金額や諸経費などの計算は、これらの基準価額を元にして計算されます。
  • 一度出した注文内容の変更はどうしたらよいのですか。
  • 注文照会画面で該当の注文を表示し、「訂正」ボタンをクリックすると「注文訂正-入力-」画面が表示されます。
    注文訂正入力画面では、株数・単価のいずれかを選択して、ご訂正ください。なお、単価と株数の両方を訂正する場合は、お手数ですが、単価の変更と株数の変更の2回お手続きをしていただく必要がございます。
  • 注文の訂正ができないのですが。
  • 取消訂正欄に「訂正」の文字が表示されていない場合は、注文の訂正ができません。以下の場合は訂正ができませんのでご了承ください。

    • 有効期限が切れている注文
    • すでに約定済(全部出来)・取消済となっている注文
    • お取引店で出された注文
    • 注文状態が「訂正中」「取消中」のとき
    • 買注文で指値を訂正する場合に訂正後の指値が買付可能額を超える注文
    • 注意点
    • 指値の訂正は、当日値幅内となるもののみ可能です。
    • 数量の訂正は、減らす場合のみ可能です。
    • 数量と指値の訂正は同時にはできません。
    • 有効期間の訂正はできません。数量と指値のみ訂正できます。
  • 注文の取消ができないのですが。
  • 取消訂正欄に「取消」の文字が表示されていない場合は、注文の取消ができません。以下の場合は取消できませんのでご了承ください。
    • 有効期限が切れている注文
    • すでに約定済となっている注文
    • お取引店で出された注文
    • 注文状態が「訂正中」のとき
    • 「訂正中」となっている場合は「訂正済」になれば操作が可能です。
  • 期間指定注文の一部が約定した場合、残りの注文はどうすればいいのか知りたい。
  • 「期間指定注文」で一部約定(内出来)の場合、翌日以降のご注文(未出来分)は失効となりますので、改めてご注文入力いただくことが必要となります。

手数料について

  • NCTTぷらす+では、一口注文で手数料の計算が行われるのですか。
  • 一口注文とは、同一日に同一銘柄の注文(売り同士・買い同士)が成立した場合、1つの注文として手数料を計算する方法のことです。
    NCTTぷらす+では、一口注文として手数料を計算します。

照会機能について

  • 取引や注文などの履歴は過去何年分見られますか。
  • 取引履歴:過去24ヵ月分の取引内容を表示します。
    株式注文履歴:過去1ヵ月分のすべてのチャネルの注文発注状況がご確認いただけます。
    投資信託注文履歴:過去1ヵ月分のすべてのチャネルの注文発注状況がご確認いただけます。
    譲渡益税履歴:過去18ヵ月分の取引内容を表示します。
    配当金履歴(特定口座配当金履歴):過去18ヵ月分の損益通算対象分の受取状況を表示します。
    目論見書交付履歴:過去の目論見書の電子交付状況を表示します。償還後も5年間は電子交付状況がご確認いただけます。

電子交付サービスについて

  • 電子交付サービスで照会できる書面は何ですか。
  • 電子交付サービスで照会できるおもな書面は取引報告書、取引残高報告書、目論見書です。

障害時の取扱について

  • NCTTぷらす+で株式・投資信託の買付をしたいのですが、システム障害でログインできません。どうしたらいいですか。
  • お取引店にご連絡をお願いします。

PC環境・セキュリティーについて

  • ブラウザやOSの指定はありますか。
  • 当社が推奨するOSやブラウザについては、以下のとおりです。
    NCTTぷらす+の概要の推奨環境をご参照ください。
  • NCTTぷらす+のセキュリティーはどうなっていますか。
  • NCTTぷらす+とお客さまのパソコン等とのデータ通信については、シマンテック社の通信暗号化ソフトを導入しており、安全を期しています。

その他のご質問について

  • 住所の変更はできますか?
  • 住所変更等の各種届出事項の変更はお取引店でお手続きください。
  • NCTTぷらす+を利用できる時間を教えてください。
  • 平日、土・日・祝日の午前6時から翌日の午前2時までとなります。
    • システムメンテナンス等により、上記時間内であってもご利用できない場合があります。
お問い合わせ

お近くの店舗にお問い合わせください。

店舗のご案内

金融商品等の取引に関するご留意いただきたいこと
金融商品等にご投資いただく際には、各商品等に所定の手数料等をご負担いただく場合があります。また、各商品等には価格等の変動等による損失が生じるおそれがあります。
手数料等およびリスクは、商品等ごとに異なりますので、契約締結前交付書面や上場有価証券等書面または目論見書等をよくお読みください。